Editorial · Metodología

Cómo medimos a cada proveedor

No copiamos lo que dice cada proveedor en su web. Probamos, cronometramos, llamamos y luego escribimos. Esta página explica exactamente qué medimos y cómo.

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Respuesta rápida

Para cada proveedor hacemos un envío real de $200 USD, cronometramos la entrega, hacemos mystery-shopping al soporte, y verificamos su registro regulatorio (FinCEN MSB en EE.UU., Condusef SIPRES en México). El ranking final combina cuatro métricas medidas — comisión real, tipo de cambio efectivo, tiempo de entrega, tiempo de respuesta de soporte — todas auditables. La fuente del tipo de cambio referencial es Banxico SIE SF43718 (FIX).

Las cuatro métricas medidas

  1. Comisión real (40% del puntaje). Lo que el proveedor declara cobrar más cualquier recargo oculto que detectemos al fondear con débito, crédito o cuenta bancaria.
  2. Tipo de cambio efectivo (30%). El margen real que el proveedor agrega sobre el FIX de Banxico al momento del envío. Lo calculamos restando lo que recibió el destinatario en pesos del producto (monto enviado × FIX).
  3. Tiempo de entrega cronometrado (20%). Minutos entre el clic de "Enviar" y la confirmación verificable del receptor. No usamos rangos publicitarios.
  4. Soporte al cliente (10%). Tiempo hasta primera respuesta humana en chat o teléfono, y si la respuesta resolvió la pregunta.

Cómo hacemos el envío de prueba

Una vez por trimestre y proveedor, un editor del equipo (no un contratista) ejecuta una transferencia real de $200 USD a una cuenta o ubicación de recogida en uno de los ocho estados de destino principales (Veracruz, Michoacán, Jalisco, Puebla, Guanajuato, Oaxaca, Estado de México o Guerrero). Documentamos:

  • Captura del precio cotizado antes del envío
  • Captura del precio cobrado al confirmar
  • Hora exacta de envío
  • Hora exacta de confirmación del receptor
  • Captura del recibo del receptor (banco, OXXO, Elektra, etc.)
  • Cualquier surcharge inesperado en el estado de cuenta del emisor

Las capturas se archivan internamente con sello de tiempo. Si un proveedor disputa una métrica, mostramos la evidencia.

Fuentes de datos

  • Banxico SIE (Sistema de Información Económica) — series SF43718 (FIX), SF60653 (liquidación), y la serie mensual de remesas familiares. Catálogo SIE
  • BBVA Research — reportes mensuales y anuales sobre el corredor de remesas EE.UU.–México. bbvaresearch.com/en/tag/remittances/
  • FinCEN — comunicados y la GTO del suroeste vigente. fincen.gov
  • Condusef SIPRES — verificación del registro regulatorio de cada proveedor en México. Buscador público
  • IRS Form 720 — el formulario en el que los proveedores reportan el impuesto del 1%. irs.gov/forms-pubs/about-form-720
  • INEGI y CONAPO — datos demográficos y de intensidad migratoria a nivel municipio.

Cuándo un proveedor sale de la comparación

Hacemos auditoría trimestral con el buscador público de Condusef SIPRES. Si un proveedor pierde su folio en México, lo marcamos en su página y lo removemos del ranking en un máximo de 7 días. También removemos un proveedor si:

  • Es sancionado por CFPB, FinCEN o un regulador estatal de transmisores de dinero.
  • Cierra operaciones en el corredor EE.UU.–México.
  • Falla tres pruebas consecutivas trimestrales de envío (ej. transferencia rechazada sin explicación).

Conflictos de interés

Ningún proveedor nos paga, ni nosotros le pagamos a ninguno. No tenemos enlaces de afiliados ni programa de referidos. La organización matriz (Pillar Media & Entertainment) financia el sitio como infraestructura editorial de largo plazo. Los editores no tienen posiciones accionarias en proveedores cotizados (Remitly, Wise, MoneyGram, Western Union, PayPal). Si esto cambiara en el futuro, lo declararemos en esta página antes de publicar cobertura nueva.

Correcciones

Cuando cometemos un error de hecho, lo corregimos en la página original, agregamos la fecha de corrección, y lo registramos en /correcciones/. Si el error cambia la conclusión de un ranking o de un review, lo decimos en primera línea, no enterrado. Lo señalas a correcciones@enviardineromexico.com y respondemos en menos de 72 horas hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Por qué $200 y no $500 o $1,000?

$200 es la mediana del envío real reportado por BBVA Research. Probar con la cantidad que usa la mayoría de la gente refleja el costo que más familias enfrentan. Publicamos también costos a $500 y $1,000 para contexto.

¿Cómo cronometran la entrega?

Iniciamos la transferencia, anotamos hora exacta y el cronómetro corre hasta que el destinatario confirma con captura de pantalla del depósito o foto del recibo en mostrador. Reportamos el tiempo en minutos, no en rangos de marketing.

¿Cómo miden el soporte al cliente?

Mystery-shopping. Una vez por trimestre escribimos por chat y/o llamamos con una pregunta concreta sobre un envío. Medimos: tiempo hasta primera respuesta humana, precisión de la respuesta, y si la respuesta resolvió o no la pregunta.

¿De dónde sale el tipo de cambio referencial?

Del Banco de México, Sistema de Información Económica (SIE), serie SF43718 — el tipo de cambio FIX. Es el referencial oficial mexicano para liquidación de obligaciones en dólares. Citamos la fecha del FIX usado en cada comparación.

¿Cada cuánto actualizan los datos?

Las comparaciones de precio se actualizan semanalmente. Los reviews de proveedor se re-prueban con un envío real cada trimestre. Cada página muestra "Actualizado el [fecha]" en el encabezado.

¿Aceptan dinero, viajes o invitaciones de los proveedores?

No. Ni dinero, ni viajes, ni eventos pagados, ni acceso anticipado a productos. Si un proveedor nos contacta para PR, respondemos editorialmente como con cualquier fuente — sin ofrecer cobertura a cambio.